Social Media
- La integración con aplicaciones de Web 2.0 es una funcionalidad clave para alcanzar el mayor número posible de clientes.
- Si no quiere estar virtualmente aislado del mundo, su negocio deberia estar conectado a las aplicaciones que sus clientes usan normalmente.
- Además, la integracion con otros canales de comunicación existentes como el correo o los mensajes cortos de móviles, le permite a su compañía estar presente mucho mas allá de la página web del ordenador.